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Wir bieten Ihnen Support und Hilfe zur Lösung von Problemen auf Ihrem PC "aus der Ferne" an.
Alles was Sie dazu benötigen ist unser Fernwartungsmodull, das Sie sich von unsere Website herunterladen können, und eine funktionsfähige Internetverbindung.
Unser Fernwartungstool stellt eine über ein spezielles Gateway gesicherte Verbindung zu unserem Support-PC her, mit dem wir Ihren PC fernsteuern können. Auf diese Art ist es möglich Probleme rasch zu lösen und Ihnen umfangreichen Support innerhalb kürzester Zeit zur Verfügung zu stellen.
Der Fernwartungsservice wird nach angefallenem zeitlichem Aufwand abgerechnet, je angebrochene 15 Minuten kosten 12,50 € inkl. MwSt.
Die von Ihnen downgeloadete Datei "remote.exe" muss lediglich ausgeführt werden, es erfolgt keine Installation und keine Verankerung in Ihrem System. Sobald Sie das Programm schliessen wird eine bestehende Verbindung zu unserem Fernwartungsrechner getrennt, es befinden sich anschliessend keinerlei Einträge oder Reste der Software in Ihrem System.
Den für die Fernwartung notwendigen Client können Sie unter unter dem Menüpunkt "Kundenmodul" herunterladen. Speichern Sie diese Datei auf Ihrem Desktop oder einem Verzeichniss Ihrer Wahl und führen Sie dann in Absprache mit uns aus.
